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Die Normen der Gruppe ISO 9001:2000:
Die graduelle Zielverschiebung von Produkt/Leistung auf organisatorische
Aspekte, Orientierung von Korrektur zu Vorbeugung, Einf�hrung aller
neuen Ma�nahmen im Rahmen eines Systems, St�rkung der Leadership der
Direktion und mehr Aufmerksamkeit auf Kundenbed�rfnisse, f�hren zu einer
"prozessorientierten" Unternehmensf�hrung mit folgenden wesentlichen
Punkten: Verantwortung der Direktion; Verwaltung der Ressourcen;
Realisierungsprozesse von Produkt/Leistung; Messungen, Analysen und
Verbesserung.
Bus Travel Service
beabsichtigt, die sich aus der Philosophie
"ISO 9001:2008"
ergebenden Ziele durch Realisierung von Projekten und Pl�nen zur
Leistungsverbesserung, Analysen der Betriebsprozesse und
Schulungsprogramme, insbesondere f�r das Personal mit Kundenkontakt, zu
verfolgen und die eigene Performance und den Zufriedenheitsgrad der
Kunden laufend zu beobachten.
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