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Le
norme di
ISO 9001:2008:
Il graduale spostamento del focus dal prodotto/servizio agli aspetti
organizzativi, l'orientamento dalla correzione alla prevenzione,
l'inserimento di tutti gli interventi in un'ottica di sistema, il
rafforzamento della leadership della Direzione e la maggiore attenzione
alle necessit� del Cliente, portano ad una metodologia di gestione "per
processo" i cui punti fondamentali sono: responsabilit� della Direzione;
gestione delle risorse; processi di realizzazione del prodotto/servizio;
misure, analisi e miglioramento.
Bus Travel Service intende
cos� perseguire obiettivi coerenti alla filosofia
"ISO 9001:2008"
realizzando progetti e piani di miglioramento, analisi dei processi
aziendali, attivit� di formazione soprattutto per il personale a
contatto con il Cliente, effettuando attenti e continui monitoraggi
sulla propria performance e sulla soddisfazione del Cliente.
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